Operaciones · Automatización · Arquitectura de Flujos
Operaciones que funcionan mejor, en automático.
Arquitecto de Operaciones y Automatización · Integrador de Sistemas
Ayudo a pequeñas empresas de servicios en el sur de la Florida a reemplazar el trabajo manual repetitivo — envío de presupuestos, gestión de cobranzas, reportes de campo — con sistemas de trabajo simples y automatizados.
Sur de la Florida · Consultoría Remota y Presencial
El mismo criterio sistémico — adaptado a un equipo de dos personas o un taller de diez.
Prepará un presupuesto de ejemplo, recibilo por email y explorá qué sigue.
Perfil Profesional
Convierto operaciones caóticas y manuales en sistemas que simplemente funcionan. Pienso de forma analítica, pero también miro los problemas de costado — la solución a un cuello de botella persistente rara vez es la obvia.
Soy perfeccionista con esto: nada de parches a medias, nada de soluciones provisorias. Construyo cosas — CRM, sistemas telefónicos, IA práctica — que realmente funcionan a largo plazo, para que el negocio corra más fluido y proteja su margen.
Experiencia Reciente
Consultor de Operaciones y Automatización
New Path Services Corp.
Ingeniería de flujos de trabajo administrativos y de servicio al cliente, traduciendo problemas operativos recurrentes en soluciones automatizadas y procedimientos claros.
- Diseño e integración de arquitecturas CRM/PBX, flujos de llamadas automatizados, dashboards, agendamiento y coordinación administrativa.
- Implementación de plataformas No-Code/Low-Code y soluciones de IA para eliminar la entrada manual de datos y errores humanos.
Gerente General de Operaciones
Asistencia Financiera Corp.
Diseño de la infraestructura tecnológica y operaciones diarias para una organización de servicio al cliente bilingüe en el sector financiero.
- Reconstrucción de marcos operativos, incluyendo reportes automatizados, despliegue de CRM/PBX y gestión de calidad de servicio.
- Escalamiento de la infraestructura de captación de leads, incrementando la capacidad de procesamiento de 15 clientes por semana a 10–15 diarios.
- Diseño de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y gestión de integraciones tecnológicas con proveedores.
Impacto Operativo Adicional
- Diseño y lanzamiento de un contact center completo en Atenas, Grecia, abarcando configuración de infraestructura, despliegue de CRM/PBX y adaptación de flujos de trabajo locales.
- Ingeniería de soluciones sistémicas para distinguir brechas de rendimiento del personal de problemas técnicos, aplicando mejoras estructurales en lugar de arreglos temporales.
- Desarrollo continuo de agentes de Inteligencia Artificial prácticos para reducir la carga administrativa en industrias de servicios y trabajo de campo.
Capacidades Principales
Antecedentes
Educación
Licenciado en Administración de Empresas
Diplomado en Programación y Desarrollo de Aplicaciones
Idiomas
Español — Nativo
Inglés — Fluido / Competencia Profesional Bilingüe
Tecnología
Apps a Medida, Automatización de Procesos, Google Workspace, Plataformas CRM, PBX/CCaaS, Dashboards de Datos y Herramientas de IA.
¿Listo para optimizar tus operaciones?
Hablemos sobre cómo podemos automatizar tus flujos de trabajo, implementar sistemas eficientes y escalar tu negocio sin dolores de cabeza.